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Questions fréquentes

Comment résilier ?

Depuis « Mon abonnement » (menu de ton compte), bouton « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : tu gardes l'accès jusque-là et tu n'es plus prélevé·e ensuite.

Le renouvellement est-il automatique ?

Oui, à chaque échéance (mois ou année), tant que tu n'as pas résilié. Un reçu t'est envoyé par e-mail à chaque paiement.

Puis-je passer du mensuel à l'annuel ?

Oui, depuis « Gérer mon abonnement ». Le montant déjà payé est pris en compte au prorata.

Quels moyens de paiement ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), et selon ton appareil Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est géré par Stripe, certifié PCI-DSS.

Et si mon paiement échoue ?

Stripe retente automatiquement le prélèvement pendant quelques jours et te prévient par e-mail. Ton accès reste ouvert pendant ce temps.